Consejo de VIERNES sobre KPIs sanitarios: Tiempo medio hasta la primera cita

Consejo de VIERNES sobre KPIs sanitarios: Tiempo medio hasta la primera cita

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¿Cuánto tarda un paciente desde que te contacta hasta que pisa tu clínica? Este tiempo es más estratégico de lo que parece, especialmente en fisioterapia privada, donde la urgencia percibida condiciona la conversión.

¿Cómo se mide?

Media de días entre fecha de primer contacto y fecha real de primera cita.

Ejemplo:
Si 10 pacientes nuevos han esperado de media 4 días para su primera sesión, ese es tu indicador.

¿Qué revela este KPI?

• Tu agilidad operativa.

• Tu capacidad de absorber demanda en picos de carga.

• Si estás perdiendo pacientes por falta de disponibilidad inmediata.

¿Cómo optimizarlo?

• Reserva huecos “ocultos” diarios para nuevas primeras visitas.

• Agrupa sesiones de seguimiento para liberar agenda si lo necesitas.

• Deriva temporalmente a otros compañeros si tú no llegas, pero el paciente no puede esperar.

Conclusión

Si un paciente tiene dolor hoy, no quiere cita en 10 días. Reducir el tiempo hasta la primera sesión no es una concesión: es una ventaja competitiva real.

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